تنطلق اليوم الاثنين في الولايات المتحدة محاكمة شركة "أمازون" أمام محكمة فيدرالية في سياتل، في قضية رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تتهم فيها عملاق التجارة الإلكترونية باستخدام "أنماط مظلمة" لإجبار ملايين العملاء على الاشتراك في خدمة "برايم" المدفوعة، وجعل إلغاء الاشتراك عملية معقدة عمداً.
وتتركز الدعوى، التي بدأ التحقيق فيها عام 2023، على مزاعم بأن "أمازون" سجّلت مشتركين من دون موافقة صريحة من خلال واجهات دفع مربكة، فيما وصفت لجنة التجارة الفيدرالية آلية إلغاء الاشتراك بأنها "متاهة" تتطلب أربع صفحات وست نقرات و15 خياراً.
وبحسب وثائق القضية، كانت الشركة على علم بانتشار "الاشتراكات غير المرغوب فيها"، لكنها رفضت إدخال تغييرات قد تؤثر في الإيرادات. وتشير لائحة الاتهام إلى أن "أمازون" حققت نحو 25 مليار دولار سنوياً من اشتراكات "برايم"، التي تُعد جزءاً محورياً من نموذج أعمالها.
وتطالب لجنة التجارة الفيدرالية بفرض عقوبات وتعويضات مالية وإلزام الشركة بتغيير ممارساتها، مستندة إلى قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت (ROSCA) لعام 2010، الذي يحظر فرض رسوم تلقائية من دون توضيح الشروط أو تسهيل الإلغاء.
في المقابل، تؤكد "أمازون" أن الإجراءات المطعون بها لا تخالف القانون بشكل صريح، وأنها حسّنت بالفعل آليات الاشتراك والإلغاء، ووصفت التهم بأنها "باطلة".
ومن المقرر أن تستمر المحاكمة نحو أربعة أسابيع، وتشمل الاطلاع على وثائق داخلية للشركة وشهادات من مسؤوليها التنفيذيين وخبراء في القطاع.
المصدر: العربية Business / فرانس برس
م.ال
اضف تعليق