أعلنت وزارة النقل، اليوم الاثنين، عن خطة شاملة لاعتماد أنظمة حديثة في شركة الخطوط الجوية العراقية، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمسافرين، تشمل تطوير وسائل الحجز وتوسيع خدمات الراحة والترفيه على متن الطائرات.
وقال المتحدث باسم الوزارة، ميثم عبد الصافي، في تصريح للوكالة الرسمية، إن "الخطوط الجوية العراقية تبذل جهوداً كبيرة لتحسين خدمة العملاء، ومن أبرز الخطوات المعتمدة تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة التي تتيح للمسافرين حجز الرحلات وإدارتها، إلى جانب توفير خدمات الدعم الفني عبر الإنترنت من خلال تطبيق تليغرام والبريد الإلكتروني".
وأضاف الصافي، أن "الشركة تسعى لتحسين تجربة السفر بتقديم خدمات متطورة على متن الطائرات تشمل الطعام والشراب والترفيه، فضلاً عن توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن الرحلات، لا سيما في ما يتعلق بالتأخيرات والإلغاءات، إلى جانب رفع كفاءة الكوادر عبر التدريب على التعامل المهني مع المسافرين".
وأشار إلى، أن "الشركة تعتمد أنظمة حديثة لإدارة الحجوزات والتحكم في الرحلات، وتعمل على إطلاق خدمات سفر فاخرة وبرامج ترفيهية متقدمة، فضلاً عن الإنصات لتعليقات العملاء والعمل على تطوير الخدمات بناءً على ذلك، كما يجري العمل حالياً على إعداد برامج ولاء تشمل مكافآت وخصومات للمسافرين الدائمين".
وفي ملف تحديث الأسطول الجوي، أكد الصافي أن "الخطوط الجوية العراقية ستستكمل تسلم طائرات جديدة حتى عام 2027"، مشيراً إلى "إعادة 13 طائرة عاطلة للخدمة بتوجيه من وزير النقل، ليصبح عدد الطائرات العاملة 26 طائرة، في حين ستعود 9 طائرات متبقية إلى الخدمة خلال العام الحالي، ما سيُنهي ملف الطائرات العاطلة بالكامل".
م.ال
اضف تعليق